INCIDENT MANAGEMENT SYSTEM


Universelles Service-, Vorgangs- und Ticketmanagement

Managen Sie Ihre ...

...Incident-, Request-, Change- und Serviceprozesse mit unserer flexiblen und universell einsetzbaren Webapplikation.

Mit i|NORIS®-IMS

  • Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe und beschleunigen Sie Problemlösungen.
  • Bearbeiten und verfolgen Sie Ihre aktuellen Vorgänge jederzeit und von überall aus.
  • Erfassen, kontrollieren und präsentieren Sie Ihre Leistungen direkt zum Vorgang.
  • Starten Sie schon morgen mit Ihrer eigenen IMS-Instanz durch unsere Cloud-Lösung.

 

Schaffen Sie sich eine umfassende Wissensdatenbank und steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

 

DIE WICHTIGSTEN FUNKTIONEN AUF EINEN BLICK:

  • Einfache Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung aller Tätigkeiten eines Service- und/oder Help Desks
  • Einbindung von Außendienst-Servicekräften via Mobile Devices
  • Frei definierbare Workflow- und Statussteuerung
  • Umfangreiche Rollen- und Rechteverwaltung
  • Integrierte Aufwandserfassung bei kostenpflichtigen Leistungen
  • Umfangreiche Report- und Controlling Möglichkeiten
  • Universell, skalierbar und individuell an den Bedarf anpassbar (Mittelstandsunternehmen bis hin zum Konzernumfeld)
  • Leicht in bestehende IT-Infrastrukturen zu integrieren
  • Webbasiert & Multibrowserfähig / Lokal oder in der Cloud als SaaS

 

Weitere Informationen zum Download:

 

Erfahrungen unserer Kunden

 

Siemens

„Insbesondere die Kosten, aber auch die schnelle und unproblematische Implementierung sowie die flexible Anpassung sprachen eindeutig für i|NORIS®-IMS. Zudem sehen wir die NORIS-IB®-Lösung als wichtigen Baustein, der unseren Weg hin zu den ITIL-Standards, also hin zu effizienten Geschäftsprozessen, unterstützt!“

 

Stadtwerke Riesa

„Bei i|NORIS®-IMS haben uns vor allem der Funktionsumfang und die Kosten überzeugt, auch die schnelle Implementierung durch die Cloud-Lösung. Die einfache, schnell erlernbare Bedienerführung hat zu einer hohen User-Akzeptanz geführt. Uns ist keine einzige Beschwerde bekannt.“

 

 

 

Wer wir sind

 

Die NORIS-IB GmbH ist seit 1991 als unabhängiges IT-Beratungs- und Softwarehaus tätig. Unsere Kernkompetenz ist die Konzeption und Entwicklung von maßgeschneiderten Anwendungsprogrammen als Konsequenz aus der IT-gestützten Prozessoptimierung (Vision Industrie 4.0).

In der industriellen Anwendung arbeiten derzeit bei Siemens weltweit über 30.000 Anwender mit i|NORIS®-Applikationen.

 

 

Namhafte und langjährige Kunden

 

 

 

Sie wollen mehr über uns erfahren?

Dann besuchen Sie uns doch auf unserer Homepage www.noris-ib.de

 

20 Jahre Projekterfahrung in der IT-gestützten Prozessoptimierung

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0911 - 94 95 93 0

 

 

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NORIS-IB GmbH
Kopernikusstraße 18
90459 Nürnberg

Tel.: +49 (911) 949593-0
Fax: +49 (911) 949593-22
E-Mail: info@noris-ib.de

Für den E-Mail-Verkehr bieten wir Ihnen zusätzlich eine Ende-zu-Ende-Inhaltsverschlüsselung an:

Unseren PGP-Schlüssel finden Sie hier
(PGP-Fingerabdruck: 9F77CF48362632ED89ED8280C75F2C3DC676DB55).

 

 

Impressum

Sie befinden sich auf den Webseiten der NORIS-IB GmbH

NORIS-IB GmbH
Kopernikusstraße 18
D-90459 Nürnberg
E-Mail: info@noris-ib.de

vertreten durch: Dipl.-Ing. (FH) André Hüsgen Geschäftsführer
Handelsregister: Amtsgericht Nürnberg HRB 11764
Gerichtsstand: Nürnberg / Bayern, Umsatzsteueridentifikationsnummer DE 157 416 667
Vom Finanzamt erteilte Steuernummer der NORIS-IB GmbH: 241 / 133 / 70404
Konzeption | Screendesign | Technisches Design | Realisierung | Webmaster: NORIS-IB GmbH

 

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